Contact Center CRM: готовое эффективное решение для вашего бизнеса

Мы стремимся удовлетворить все нужды наших драгоценных Заказчиков, а потому разрабатываем, предлагаем и внедряем комплексные решения для максимальной автоматизации и повышения эффективности бизнес-процессов. Предлагаем ознакомиться с возможностями и вашими выгодами от системы Contact Center CRM.

Возможности системы

Среди основных возможностей Contact Center CRM отметим следующее:

• Простой и удобный веб-интерфейс. Нет привязки к конкретному ПК в офисе – обрабатывать обращения клиентов можно в любом месте, где есть доступ в интернет.
• Функциональный Личный кабинет. Рациональный подход к работе с обращениями через единый Личный кабинет системы.
• Настраиваемая статистика. Каждый пользователь системы CRM может настроить статистику под себя – выводить только общие данные или детальные отчеты.
• Информативное оповещение об обработке заявок. Пользователи получают оповещения о том, на каком этапе находится обработка обращений по конкретному проекту.
• Интуитивно понятный интерфейс. Вам не требуется техническое образование или глубокий опыт работы с CRM – весь функционал легко настраивается под группы или отдельных пользователей с возможностью разграничения прав доступа.
• Автоматизация и интеграция. Легкое взаимодействие с системами Заказчиков, простая интеграция с другими платформами для обработки обращений по разным каналам связи.

Ваши выгоды

Благодаря системе Contact Center CRM вы можете рассчитывать на следующие выгоды:

• Подробная история и одновременное ведение нескольких проектов.
• Полный учет персональной информации по сотрудникам, в т.ч. с данными по отпускным, больничным, выходным и пр.
• Доступ персонала к учетной информации – оператор, супервайзер и другие сотрудники могут узнать о собственном расписании, оставшихся отпускных днях и т.д.
• Система прогнозирования – возможность с высокой точностью узнать о возможной нагрузке благодаря анализу ранее собранных сведений (функции искусственного интеллекта).

Наши клиенты смогут самостоятельно выбрать между облачным и коробочным решением. В первом случае используются наши мощности, поэтому вам потребуется всего лишь выбрать требуемый функционал.

Этапы внедрения биллинговых систем

При заказе коробочного решения требования к оборудованию напрямую зависит от функционала и нагрузки. Минимальными для использования системы Contact Center CRM являются:

• БД postgresql 11.
• 2 или 3 сервера с 4-8 процессорами частотой 2,5 ГГц, не менее 16 Гб оперативной памяти, от 500 Гб свободно пространства на диске, пропускная способность локальной сети – 100 Мбит/с.

Узнать больше о нашем решении и оформить заявку вы всегда можете на нашем сайте.